得知用户每年在社交媒体上抱怨大约9亿次,您可能会感到惊讶。无论是在Yelp,Facebook还是其他社交媒体平台上,人们都不会害羞批评服务或产品。问题在于,那些抱怨的人已经开始努力退缩。

承包商投诉

一对夫妇对自己家里的地板工作不满意,对Yelp发表了负面评论,称承包商的工作“令人遗憾”。承包商提起了诽谤诉讼,指控他在负面评价出现后的8个月内损失了167个项目,并损失了超过60万美元的收入。这对夫妇花了65,000美元的律师费(是他们最初为问题地板支付给承包商的价格的两倍),决定付诸东流,说给承包商一些“走走的钱”要便宜得多,确切的说是15,000美元,比去审判。

是事实还是意见

当这些案件出现时,法院会审视一件事–在线投诉是事实陈述还是公正陈述?如果有意见,他们不应该有任何损害的意图。因此,它们通常不可操作。

但是,如果投诉是事实,则不是这种情况。法庭对一名生气的顾客以在Yelp上殴打某企业的罪名,处以1,000美元的罚款,但发现她的言论不合逻辑。她曾多次向Yelp投诉,并一口气说承包商是“骗子”,他的报价是“骗局”,其举动旨在“抢劫”客户。法官认为这类陈述无理地攻击了承包商的诚信和商业惯例,仅是为了损害其商业声誉。

越界罚款

那不是最坏的结果。最近,一位法官发现,一对离婚夫妇对妻子律师的不好评价构成诽谤。这对夫妇的辩护是,他们的评论(抱怨律师的正直和诚实)受到《第一修正案》及其言论自由权的保护。法院说不,不是这种情况,因为他们的陈述是错误的。法官要求夫妻俩支付35万美元。哎哟!

如果您要上网,请先做几件事。写下负面评论后,请等待一天-冷静下来,然后查看是否仍要发送自己写的文章。另外,请检查您是否有可用的保险范围,如果您被要求上岗,这可能适用。

表达自己的想法可能会付出一定的代价–请小心。